Términos del Servicio

Última actualización: 23 de abril de 2026

Los presentes Términos del Servicio ("Términos") regulan el uso de la plataforma Clinyco operada por CLIMED SALUD SPA ("Clinyco", "nosotros"). Al conectar una Página de Facebook o cuenta de Instagram mediante nuestro flujo OAuth, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Clinyco es una plataforma que integra los canales oficiales de Meta (Facebook Messenger e Instagram Direct) con Chatwoot CRM, permitiendo a empresas recibir y responder mensajes de clientes desde una interfaz unificada multi-agente.

2. Elegibilidad

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Debes ser administrador autorizado de la Página de Facebook o cuenta de Instagram que conectes.
La empresa representada debe cumplir las Políticas de Plataforma de Meta y las leyes chilenas aplicables.

3. Cuenta y credenciales

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de Chatwoot.
Notifícanos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado escribiendo a soporte@clinyco.cl.

4. Uso aceptable

Te comprometes a NO utilizar el servicio para:

Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido comercial fuera de la ventana de mensajería permitida por Meta.
Violar las Políticas de Plataforma de Meta o los términos de Instagram.
Remitir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, que vulnere derechos de terceros o la intimidad de usuarios.
Practicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
Realizar scraping o automatizaciones no autorizadas sobre los datos de Meta.

5. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

6. Propiedad intelectual

El software, marcas, logotipos y documentación de Clinyco son propiedad exclusiva de CLIMED SALUD SPA.
Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia del contrato.
Los mensajes y contenidos generados por tus clientes permanecen de su titular; Clinyco actúa como encargado del tratamiento.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables por mantener disponibilidad 24/7, sin garantía de servicio ininterrumpido.
Podemos realizar ventanas de mantenimiento programado avisando con al menos 24 horas de antelación.
Soporte técnico vía soporte@clinyco.cl en horario hábil chileno.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Clinyco no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad total acumulada en ningún caso superará las tarifas pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Clinyco no es responsable por cambios, interrupciones o políticas impuestas por Meta sobre sus APIs que afecten la funcionalidad.

9. Suspensión y terminación

Puedes terminar el uso del servicio en cualquier momento desconectando la aplicación desde Facebook.
Podremos suspender o terminar tu cuenta ante incumplimiento material de estos Términos o solicitud de Meta.
Al terminar, eliminaremos tus datos según lo establecido en la Política de Privacidad.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en esta URL. Cambios sustanciales se notificarán con 15 días de antelación. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.